Kazumasa Solar（以下「当サイト」といいます）は、すべてのユーザーの皆様に対し、明確で安心なサポート体制を提供することを目的として、以下のカスタマーサポートポリシーを定めております。

【1. サポートの提供内容】
当サイトは情報提供型の非営利ウェブサイトであり、製品やサービスの販売・契約等は行っておりません。サポートの範囲は、サイトの基本的な内容に関するお問い合わせに限定されます。

【対応可能な例】
● 当サイトに掲載されている情報に関する一般的なご質問
● ページ表示やリンク切れに関する報告
● サイト運営方針に関するご意見

【対応できない例】
● 太陽光発電システムや業者に関する紹介依頼
● 専門的な技術相談・アドバイスの提供
● 他社サイト・団体・製品に関する問い合わせ
● カスタムサポートや契約内容の確認等の個別対応

【2. 受付方法と対応時間】
お問い合わせは以下のメールアドレスにて受け付けております。
📩 support@kazumasasolar.net

対応時間：
● 月曜日～金曜日 10:00～17:00（日本時間）
※土日祝日、年末年始、その他当サイトが定める休業日を除く

【3. 返信までの目安】
内容により異なりますが、通常は1～3営業日以内にご返信いたします。複雑な内容や確認が必要な場合は、回答までにお時間を頂戴する場合があります。

【4. フォーム機能・FAQについて】
現在、フォーム機能およびFAQページの設置は行っておりませんが、将来的に実装される可能性があります。現時点ではすべてのご連絡をメールにてお願いしております。

【5. サポート対応の記録】
ユーザー対応品質の向上を目的として、すべてのお問い合わせ内容は一定期間記録させていただく場合があります。個人情報の取り扱いについては「プライバシーポリシー」に準拠します。