Kazumasa Solar（以下「当社」といいます）は、お客様に安心して当社製品およびサービスをご利用いただけるよう、下記の保証ポリシーを定めております。製品のご購入および設置をご検討の際には、必ずご確認ください。
保証対象
本ポリシーは、当社が販売および施工した以下の製品・設備に適用されます：
- 太陽光パネル
- パワーコンディショナ（インバーター）
- 蓄電池
- 付帯する配線・架台などの設置機材
- システム設置工事
保証期間
各製品の保証期間は、メーカーの保証規定に準じます。目安として以下のとおりです：
- 太陽光パネル：製品保証 10年〜25年、出力保証 最大25年
- パワーコンディショナ：5年〜15年（機種により異なります）
- 蓄電池：8年〜15年（メーカー規定に準拠）
- 工事保証（施工不備に対する保証）：10年間
保証書は製品ごとに発行され、設置完了後にお客様へお渡しいたします。
保証の範囲
保証の範囲は以下のようになります：
- 製品の自然故障・初期不良に対する無償修理または交換
- 施工不備による雨漏りや機器不良に対する補修対応
- メーカー規定に基づいた性能低下への対応（出力保証）
保証の対象外となるケース
以下の場合は保証の対象外となります：
- 火災・地震・台風・落雷などの自然災害による損害
- 使用者による誤操作・不適切な使用・改造・修理
- 設置後の第三者施工や外部業者による変更
- 経年劣化に伴う見た目の変化や軽微な性能劣化
- 定期点検・メンテナンス未実施による不具合
保証対応の流れ
万が一、製品の不具合やトラブルが発生した場合は、まず当社までご連絡ください。現地確認・状況把握を行ったうえで、メーカーへの申請や修理対応を迅速に行います。
ご連絡先
保証に関するお問い合わせ・ご相談は、以下までご連絡ください。
Kazumasa Solar（カズマサソーラー）
〒710-0801 岡山県倉敷市酒津2432-5
電話：086-454-7500
メール：support@kazumasasolar.com